Ordini

Gli ordini presso LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA., d'ora in poi "LP Cosmética", possono essere effettuati per telefono, e-mail, in negozio o online. L'ordine di qualsiasi prodotto, scelto tra quelli presenti sul sito, viene effettuato inserendolo nel carrello.

Condizioni dell'ordine

Cancellazione dell'ordine

Il cliente può annullare l'ordine nel negozio online, inviando un'e-mail a encomendas@prodaver.pt, prima che l'ordine sia stato convalidato dal Consulente di vendita. È importante ricordare che l'ordine verrà elaborato solo quando il consulente di vendita lo convaliderà con voi. La conferma, la modifica e la cancellazione di qualsiasi ordine devono essere effettuate online o contattando il proprio consulente di vendita.

Fasi dell'ordine

Fase 1 - Nel momento in cui si effettua un ordine online, l'ordine passa allo stato "In attesa di verifica".

Fase 2 - Il cliente sarà contattato al più presto dal consulente di vendita, che potrà verificare con lui gli articoli dell'ordine. 

Fase 3 - Dopo aver confermato l'ordine con il Consulente di vendita, l'ordine passa allo stato "In attesa di pagamento" e le modalità di pagamento sono disponibili online, ad eccezione della "consegna al ritiro" e del pagamento con "assegno postdatato".

Fase 4 - Se il cliente sceglie la consegna al ritiro e/o l'assegno pre-datato, lo stato dell'ordine passa a "In lavorazione";

Fase 5 - Dopo aver effettuato il pagamento, l'ordine verrà spedito. 

Procedure 

La fattura dell'ordine viene sempre posizionata sulla parte superiore del cartone, come indicato dalle frecce sul lato della scatola.

Al momento dell'ordine, la conferma del pagamento tramite bonifico bancario è valida per 7 giorni. Se, dopo 7 giorni, l'importo corrispondente non è stato trasferito -e non è stata inviata la prova di pagamento-, considereremo l'ordine annullato e sarà necessario effettuare un nuovo ordine online. Nel caso dell'opzione di pagamento tramite bancomat, il periodo di validità è di 30 giorni. 

Le modalità di pagamento messe a disposizione da LP Cosmetica sono descritte nella scheda "Prezzi e promozioni".

Aggiunta di articoli all'ordine

Se il giorno stesso dell'ordine il cliente desidera aggiungere articoli al suo ordine già emesso e convalidato dal consulente commerciale, è necessario contattare il consulente commerciale entro le ore 16.00 per informarlo di ciò che deve essere aggiunto e unito all'ordine già effettuato, e non direttamente nel negozio online. 

Responsabilità del cliente

È responsabilità del cliente, al momento della ricezione dell'ordine, verificare il numero di colli consegnati, in base a quelli indicati nella guida del distributore. È necessario confermare anche eventuali anomalie nelle scatole al momento della consegna, ma se non è possibile confermare al momento, il cliente deve scrivere nella guida "Con riserva di conferenza". 

In nessun caso il cliente accetterà da LP Cosmetica un ordine che non sia sigillato con il nastro adesivo LP Cosmetica.

In caso di anomalie, il cliente deve comunicarlo a LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. il giorno stesso del ricevimento. Questo richiederà a LP Cosmetica di inviare fotografie dei danni agli articoli, delle scatole aperte o danneggiate, in modo che il reclamo possa essere trattato correttamente.

Consegna degli ordini al cliente

Se il cliente non si trova all'indirizzo indicato nella data prevista per la consegna, non potremo garantire che l'ordine venga consegnato nuovamente nello stesso giorno. In questo caso, è necessario contattare la nostra sede centrale per concordare una nuova data di consegna. È possibile indicare un indirizzo diverso per ricevere l'ordine, che non deve necessariamente essere quello presente nel file del cliente. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dell'articolo in magazzino e, in caso di rottura, il cliente verrà contattato e informato che l'articolo non è disponibile, essendo il cliente responsabile della decisione di ricevere l'ordine rimanente o di attendere l'arrivo dell'articolo in rottura.

Non appena siamo a conoscenza dell'arrivo del prodotto esaurito, LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA., è responsabile di contattare il cliente per poter programmare la consegna dello stesso o aggiungere un prodotto all'ordine.

Ordinare lo stoccaggio

Quando si ripone l'ordine dopo averlo ricevuto, il cliente deve controllare che la scatola sia posizionata con le frecce verso l'alto, in modo da evitare danni che potrebbero derivare da un errato posizionamento dell'imballaggio.

Restituzione (diritto di risoluzione)

L'Utente, nel caso in cui sia un consumatore/cliente, può esercitare il diritto di risoluzione senza essere tenuto a pagare alcun indennizzo, entro un periodo di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare tale diritto, l'Utente può utilizzare la minuta indicata di seguito, indicando tutti i propri dati identificativi, il servizio sottoscritto che intende risolvere e la data di sottoscrizione. La comunicazione deve essere effettuata, per lettera, attraverso la restituzione del bene acquistato, o con altro mezzo idoneo e suscettibile di prova entro il termine sopra definito.

Il consumatore dovrà restituire a LP Cosmetica, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, i beni nelle corrette condizioni d'uso.

Modulo di prelievo gratuito

(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

- A [inserire qui nome, indirizzo geografico e, se del caso, numero di fax e indirizzo e-mail del professionista]:

- Con la presente comunico che (*) recedo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) - Ordinati il (*)/ricevuti il (*)

Nome del/dei consumatore/i - Indirizzo del/dei consumatore/i - Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta) (*) Cancellare la dicitura "non applicabile".

Se il cliente opta per altre forme di restituzione, le relative spese di spedizione saranno a suo carico.

Al ricevimento del reso presso LP Cosmetica, verrà emessa una nota di credito o restituito l'intero importo al cliente, corrispondente all'importo pagato per l'ordine (valore della fattura di vendita). 

Se uno dei componenti dell'articolo venduto è mancante, o se uno di essi non è in ottime condizioni, non ci sarà alcun rimborso del prezzo o delle spese di spedizione, e il prodotto sarà rispedito all'indirizzo di spedizione originale.