Termini e condizioni del negozio online LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA.
1. Ambito di applicazione e scopo delle Condizioni generali del negozio
Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di disciplinare, unitamente al modulo d'ordine e agli altri elementi in esso richiamati, i termini e le condizioni in base ai quali viene fornita la prestazione del Servizio Online Store LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. con sede legale in Rua António Oliveira, n.º 40, Loja AM, Centro Empresarial do Oeste - Zona Industrial - 2500 - 916 Caldas da Rainha - Portogallo, con il numero unico di registrazione e di identificazione fiscale 505 744 201, di seguito denominata "LP Cosmética". L'"Utente" si riferisce al cliente che è un professionista.
Il Servizio consiste nel mettere a disposizione, attraverso l'indirizzo www.prodaver.pt, l'accesso al Negozio online che, oltre a fornire informazioni su un insieme di prodotti e/o servizi, consente all'Utente, per via elettronica, di ordinare i prodotti in esso divulgati, secondo i termini e le condizioni qui descritti.
L'ordine dei prodotti deve essere effettuato da Utenti di età pari o superiore a 18 (diciotto) anni (i soggetti di età inferiore devono avere l'autorizzazione dei loro rappresentanti). Gli elementi e le informazioni trasmessi dall'Utente godranno di piena efficacia giuridica, riconoscendo gli acquisti elettronici dell'Utente, e l'Utente non potrà addurre la mancanza di firma per il mancato rispetto degli obblighi assunti.
2. Informazioni sul prodotto e contenuti
LP Cosmetica farà tutto il possibile per garantire che le informazioni presentate siano prive di errori tipografici, che saranno rapidamente corretti ogniqualvolta si verifichino. Se acquistate un prodotto con caratteristiche diverse da quelle presentate online, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto ai sensi della legge applicabile (diritto di recesso gratuito indicato nel documento d'ordine).
LP Cosmetica farà tutto il possibile per inviare tutti i prodotti ordinati, ma è possibile che, in alcuni casi e per cause che LP Cosmetica non può controllare, come errori umani o guasti al sistema informatico, non sia possibile fornire nessuno dei prodotti richiesti dall'Utente. Se un prodotto non è disponibile dopo aver effettuato l'ordine, sarete avvisati telefonicamente dal consulente di vendita. In quel momento vi verrà presentata la possibilità di annullare l'ordine con il relativo rimborso, se avete già effettuato il relativo pagamento o, in alternativa, verrà creata una nota di credito se si verifica che l'ordine è già stato fatturato.
Le immagini pubblicate su questo sito sono puramente illustrative. I colori e i dettagli di alcuni prodotti possono variare a seconda del lotto acquistato. I colori dei prodotti possono variare in base al profilo cromatico del monitor. Le informazioni contenute nelle schede tecniche e nelle descrizioni dei prodotti si basano sui manuali forniti dai rispettivi produttori e possono subire modifiche.
LP Cosmetica è responsabile delle informazioni, dei contenuti, delle dichiarazioni o delle espressioni contenute nei testi degli articoli commercializzati su www.prodaver.pt oltre che dei contenuti delle descrizioni dei prodotti.
Tutte le informazioni su prezzi, prodotti, specifiche, promozioni e servizi sono soggette a modifiche da parte di LP Cosmetica.
3. Responsabilità
3.1 - Tutti i prodotti e i servizi commercializzati nel negozio online LP Cosmetica sono conformi alla legge portoghese.
3. 2 - Il Negozio dispone di adeguati livelli di sicurezza, tuttavia LP Cosmetica non sarà responsabile per eventuali danni subiti dall'Utente e/o da terzi in conseguenza di ritardi, interruzioni, errori e sospensioni delle comunicazioni che abbiano origine da fattori al di fuori del proprio controllo, ovvero eventuali carenze o guasti causati dalla rete di comunicazione o dai servizi di comunicazione forniti da terzi, dal sistema informatico, dai modem, dal software di connessione o da eventuali virus informatici o derivanti dallo scaricamento ("downloading") attraverso il servizio di file infetti o contenenti virus, azioni di "hacking" o altre proprietà che possono compromettere le apparecchiature dell'Utente. Se, per qualsiasi motivo, è impossibile accedere al sito web di LP Cosmetica Online Store a causa di un errore di accesso, LP Cosmetica non sarà responsabile di eventuali perdite.
3.3 - Le ricerche di dati e informazioni effettuate nell'ambito del presente Servizio si presumono effettuate dall'Utente e LP Cosmetica declina ogni responsabilità derivante dall'uso abusivo o fraudolento delle informazioni ottenute.
3.4 - LP Cosmetica non sarà responsabile di eventuali perdite o danni causati da un uso abusivo del Servizio che non siano direttamente imputabili all'Utente a titolo di dolo o colpa grave.
3. 5 - LP Cosmetica non è responsabile per perdite o danni derivanti dal mancato o difettoso adempimento del Servizio quando ciò non sia direttamente o indirettamente imputabile ad essa a titolo di dolo o colpa grave, e non è responsabile per (i) errori, omissioni o altre inesattezze relative alle informazioni rese disponibili attraverso il Servizio (ii) i danni causati dall'Utente o da colpe di terzi, comprese le violazioni della proprietà intellettuale, (iii) il mancato o difettoso adempimento derivante dall'adempimento di decisioni giudiziarie o di autorità amministrative, o (iv) il mancato o difettoso adempimento derivante dal verificarsi di situazioni di forza maggiore, vale a dire situazioni di natura straordinaria o imprevedibile, esterni a LP Cosmetica e non controllabili dalla stessa, quali incendi, interruzioni di corrente, esplosioni, guerre, sommosse, insurrezioni civili, decisioni governative, scioperi, terremoti, inondazioni o altri cataclismi naturali o altre situazioni non controllabili da LP Cosmetica che impediscano o pregiudichino l'adempimento delle obbligazioni assunte.
3.6. - LP Cosmetica non garantisce che:
(i) il Servizio sarà fornito senza interruzioni, sarà sicuro, privo di errori o funzionerà all'infinito;
ii) la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto tramite il Servizio di Negozio Online soddisfi le aspettative dell'Utente;
iii) qualsiasi materiale ottenuto in qualsiasi modo attraverso l'uso del Servizio è utilizzato a rischio e pericolo dell'Utente, il quale è l'unico responsabile per qualsiasi danno al proprio sistema informatico e alle proprie apparecchiature o per la perdita di dati che derivi da tale uso
iv) nessun consiglio o informazione, orale o scritta, ottenuta dall'Utente da o attraverso il Servizio di Negozio Online creerà alcuna garanzia che non sia espressa nelle presenti Condizioni Generali.
3.7. L'Utente accetta che LP Cosmetica non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni per perdita di profitti, dati, contenuti, o qualsiasi altra perdita (anche se preventivamente avvisata dall'Utente della possibilità di tali danni), derivanti da
(i) l'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare il Servizio di negozio online;
ii) la difficoltà di ottenere beni/servizi sostitutivi;
iii) l'accesso non autorizzato o la modifica di banche dati personali.
4. Obblighi del consumatore
4.1. L'Utente si impegna a:
i) Fornire i dati personali e l'indirizzo corretti;
ii) non utilizzare false identità;
iii) rispettare i limiti d'ordine imposti.
4.2 Se uno qualsiasi dei dati è errato o insufficiente, e per questo motivo si verifica un ritardo o l'impossibilità di evadere l'ordine, o l'eventuale mancata consegna, l'Utente è responsabile, e LP Cosmetica declina ogni responsabilità. In caso di violazione di tali obblighi da parte del consumatore, LP Cosmetica si riserva il diritto di eliminare futuri acquisti, di bloccare l'accesso al negozio, di annullare la fornitura di qualsiasi altro servizio contemporaneamente messo a disposizione da LP Cosmetica allo stesso Utente e, inoltre, di non consentire all'Utente l'accesso futuro a qualsiasi prodotto/servizio messo a disposizione da LP Cosmetica.
5. Rivendita di prodotti di marca Prodáver o Mossi Epil
LP Cosmetica vieta espressamente l'utilizzo dei propri prodotti a marchio Prodáver o Mossi Epil acquistati per scopi commerciali, compresa la rivendita di beni, ad eccezione dei professionisti (suoi clienti) che desiderano rivendere i prodotti Mossi Epil.
La LP Cosmetics classifica i suoi clienti in "Agenti di altri rami di attività", che comprendono importatori, agenti, pompe funebri e altri.
La rivendita dei prodotti Prodáver o Mossi Epil è autorizzata solo a questa categoria professionale, alle seguenti condizioni:
(i) Nel caso dei clienti di LP Cosmetica che sono professionisti della bellezza, è autorizzata a rivendere i prodotti Mossi Epil nello spazio in cui svolgono la loro attività professionale e a divulgarli sui canali digitali (sito web, social network e altri).
ii) LP Cosmetica autorizza i propri clienti agenti e/o importatori a rivendere i prodotti Mossi Epil esclusivamente ai propri clienti che sono anche professionisti e in nessun modo al pubblico in generale.
iii) LP Cosmetica autorizza i clienti della farmacia a rivendere i prodotti Mossi Epil al pubblico.
iv) Non è consentito a nessuna azienda o persona fisica, che non venda i prodotti forniti da LP Cosmetica, di divulgarli su siti web, social network o tramite pubblicità su motori di ricerca online.
6. Cancellazione degli ordini
6.1 Su richiesta dell'Utente
L'Utente può annullare un ordine richiedendolo a LP Cosmetica per telefono o per e-mail, citando il numero d'ordine, che sarà accettato a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato. Dopo l'elaborazione, LP Cosmetica tenterà di consegnare l'ordine, ma l'Utente ha la possibilità di non accettarlo.
Ai fini della cancellazione l'Utente dovrà fornire le seguenti informazioni a LP Cosmetica:
1. a) Numero d'ordine
2. b) numero di partita IVA con cui è stato effettuato l'ordine e indirizzo di consegna
6.2 Per decisione di LP Cosmetica
LP Cosmetica si riserva il diritto di non evadere gli ordini nel caso in cui verifichi l'incongruenza dei dati personali forniti, la mancanza di pagamento o il comportamento scorretto dell'acquirente. LP Cosmetica si riserva il diritto di non evadere alcun ordine o rimborso, nel caso in cui si verifichino errori nei valori e/o nelle caratteristiche dei prodotti a causa di problemi tecnici o di errori al di fuori del controllo di LP Cosmetica.
7. Proprietà intellettuale
7.1 Il Negozio LP Cosmetica è un sito registrato e il Servizio fornito dal sito stesso è di responsabilità di LP Cosmetica.
7.2 L'Utente riconosce che il Servizio contiene informazioni riservate ed è protetto da copyright, diritti di proprietà industriale e altre leggi applicabili.
7.3 L'Utente riconosce che qualsiasi contenuto che compaia in pubblicità, evidenziazione, promozione o menzione di qualsiasi sponsor o inserzionista è protetto dalle leggi sul diritto d'autore e sui diritti connessi, dalle leggi sulla proprietà industriale e da altre leggi di tutela della proprietà, per cui qualsiasi utilizzo di tali contenuti può avvenire solo dietro espressa autorizzazione dei rispettivi proprietari.
7.4 L'Utente si impegna a rispettare pienamente i diritti di cui al paragrafo precedente, vale a dire ad astenersi dal praticare qualsiasi atto che possa violare la legge o i suddetti diritti, come la riproduzione, la commercializzazione, la trasmissione o la messa a disposizione del pubblico di questi contenuti o qualsiasi altro atto non autorizzato che abbia lo stesso oggetto.
8. Condizioni di sicurezza del servizio
8.1. L'Utente si impegna a rispettare tutte le disposizioni di legge applicabili, in particolare a non praticare o incoraggiare la pratica di atti illeciti o offensivi della buona educazione, quali l'invio di comunicazioni indesiderate (spamming) in violazione di quanto previsto dalla normativa applicabile al trattamento dei dati personali e alle comunicazioni pubblicitarie tramite dispositivi automatici di chiamata, e deve altresì rispettare le regole di utilizzo del Servizio, pena la sospensione o la disabilitazione del Servizio da parte di LP Cosmetica come previsto al paragrafo 14.
8.2 L'Utente riconosce ed accetta espressamente che la Rete IP è una rete pubblica di comunicazione elettronica che può essere utilizzata da più utenti e, come tale, è soggetta a sovraccarichi informatici; pertanto, LP Cosmetica non garantisce che il Servizio sarà fornito senza interruzioni, perdite di informazioni o ritardi.
8.3 LP Cosmetica non garantisce inoltre l'erogazione del Servizio in situazioni di sovraccarico imprevedibile dei sistemi su cui si basa o in situazioni di forza maggiore (situazioni di natura straordinaria o imprevedibile esterne a LP Cosmetica e non controllabili dalla Società).
8.4 In caso di interruzione del Servizio a causa di un sovraccarico imprevedibile dei sistemi su cui si basa, LP Cosmetica si impegna a regolarizzarne il funzionamento nel più breve tempo possibile.
9. Sospensione e disattivazione del Service Shop
9.1 Indipendentemente da qualsiasi comunicazione precedente o successiva, LP Cosmetica può, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, interrompere la fornitura del Servizio e/o di parte del Servizio a uno o a tutti gli Utenti.
9.2 LP Cosmetica si riserva inoltre il diritto di sospendere o interrompere immediatamente l'accesso al Servizio nei seguenti casi:
1. a) Quando l'Utente non rispetta le condizioni di utilizzo di cui al paragrafo 4 e le altre di cui alle Condizioni Generali;
2. b) quando LP Cosmetica cessa l'accesso al Negozio, con un preavviso di 15 giorni rispetto alla data di cessazione.
9.3 La sospensione o la cessazione del Servizio da parte di LP Cosmetica ai sensi dei precedenti paragrafi non comporta il diritto dell'Utente o di terzi ad alcun indennizzo o altro risarcimento, e LP Cosmetica non potrà essere ritenuta responsabile o in alcun modo perseguibile per qualsiasi conseguenza derivante dalla sospensione, annullamento o cancellazione del Servizio.
9.4 Nelle situazioni sopra descritte, LP Cosmetica comunicherà preventivamente all'Utente in modo che questi possa, se lo desidera, salvaguardare il contenuto dell'area di visualizzazione del proprio ordine entro 3 (tre) giorni lavorativi dall'invio dell'e-mail o dalla messa a disposizione dell'informazione sulla pagina principale del Servizio.
10. Comunicazioni
10.1 Fatte salve le altre forme di comunicazione previste dalle presenti Condizioni Generali, le notifiche all'Utente relative al Servizio, comprese le eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali, possono essere inviate all'indirizzo postale, all'indirizzo e-mail, tramite SMS o contatto telefonico dell'Utente.
10.2 L'Utente accetta di ricevere tutte le comunicazioni e/o notifiche relative al Negozio online all'indirizzo, al numero di telefono di contatto e/o all'indirizzo e-mail mossiepil.marketingdigital@lpcosmetica.pt indicati durante il processo d'ordine.
L'utente può, in qualsiasi momento, richiedere di non ricevere tali comunicazioni e/o notifiche utilizzando il Modulo di contatto o cliccando sull'opzione "Non ricevere la Newsletter" inclusa in ogni Newsletter.
10.3 LP Cosmetica utilizza i social network (Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn, Youtube) e altri canali digitali per comunicare con i propri clienti e follower. Di conseguenza, LP Cosmetica declina ogni responsabilità per i commenti inappropriati che possono essere pubblicati. I commenti saranno comunque adeguatamente gestiti e seguiti e le risposte saranno visibili al pubblico. In casi particolari, data la loro complessità, la comunicazione avverrà in forma privata, sempre con l'obiettivo di chiarire il più possibile le parti coinvolte e migliorare i livelli di fiducia.
11. Configurazioni tecniche
11.1 Fatto salvo quanto previsto dal paragrafo successivo, LP Cosmetica potrà modificare il Servizio e/o le condizioni tecniche di erogazione dello stesso, nonché le rispettive regole di utilizzo, informando l'Utente di tali modifiche con almeno quindici (15) giorni di anticipo.
11.2 La versione in vigore delle presenti Condizioni Generali e dei relativi allegati è disponibile sul sito web www.prodaver.pt.
12. Comunicazioni
12.1 Ogni qualvolta LP Cosmetica lo ritenga necessario o conveniente per ottimizzare l'esperienza di navigazione e/o migliorare le condizioni di connettività, potrà riformulare da remoto le configurazioni di rete.
12.2 Fermo restando quanto previsto nei successivi paragrafi, e in considerazione della natura innovativa del Servizio e degli sviluppi tecnologici cui può essere soggetto, LP Cosmetica potrà modificare le configurazioni tecniche del Servizio, ogni qualvolta lo ritenga conveniente per adeguarlo ad eventuali sviluppi tecnologici.
12.3 LP Cosmetica non garantisce comunque all'Utente alcun aggiornamento o miglioramento del Servizio.
12.4 Alcuni aggiornamenti o nuove funzionalità del Servizio possono essere disponibili solo a fronte di un pagamento da parte dell'Utente e/o della sottoscrizione da parte dell'Utente delle Condizioni specifiche di utilizzo.
13. Legge applicabile
Il Contratto è disciplinato dalla legge portoghese.